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央视曝当当亚马逊售假冒化妆品

时间:2017-01-19   点击:202  【打印此页】  【关闭】   【返回

近日,央视曝光了当当网和亚马逊销售假冒国际化妆品,引起消费者广泛关注。对此,当当网回应称央视视频资料鉴定证书中显示问题商品来自京东,但仍会彻查售假商家。对于大多数有过网购化妆品经历的消费者来说,如何鉴别真伪,仍然是个难题。

进展

当当亚马逊关闭问题店铺

19日,央视《经济半小时》中曝光了亚马逊与当当网销售假冒国际品牌化妆品的事件,其中涉及两款化妆品碧欧泉润肤精华与雅诗兰黛红石榴日霜并不是正品,而且透露很多网上销售的化妆品竟然来自批发市场。

20日,从当当网的新浪官方微博中看到其回复:"央视批评当当网入驻商家从批发市场进货,尽管画面显示的是针对京东的材料,指出亚马逊有假货,但我们立即彻查两个商家的品牌授权。"当当网称,已经在第一时间对被投诉的两家入驻店铺进行关店处理。对于曾在这两个店铺购买过商品的消费者,当当网提供无条件退货服务。亚马逊中国在官方微博发表回应称,就报道中提到第三方卖家产品质量问题,亚马逊在2月份接到相关顾客反馈后就已经同意为顾客办理退货退款,并永久关闭了相关卖家店铺。

求证

专柜、质监部门无法提供鉴定

网上销售的化妆品,不少都声称"100%正品保障","支持专柜验货"。可是当消费者真的觉得自己网购的化妆品有问题时,真假鉴定却是一道槛。

20日,重庆路附近某大型商场一楼5个化妆品专柜,对方均表示不提供网购商品的验货服务。"我们能保证专柜销售的是正品,网上的就不好说了。如果你要对比一下我可以给你看看,但是不可能给你开证明材料的。"一品牌化妆品专柜销售员说。

吉林省产品质量监督检验院的工作人员表示可以为化妆品进行质量标准检验,但只能检验商品成分是否符合行业标准,不能够鉴定商品品牌的真伪。

提醒

消协:未开封7天内可"后悔"

那消费者网购到自己认为是假货的化妆品,该如何维权呢?

长春市消费者协会秘书长钟萍表示,在网购化妆品过程中,消费者的确存在真假难辨的问题。但新《消法》公布后,消费者有了7天"后悔权",所以如果商品没有拆封,不影响二次销售,消费者从外包装字迹、批号等方面质疑商品是假货,可以申请退货。


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